¿Cuál es el estilo de conducta de nuestros clientes y mercados

ante las ofertas que les presentamos? ¿Cómo deciden y en función

de qué lo hacen? En este artículo se expone un modelo que

analiza los procesos de toma de decisiones.

RESUMEN:

Ante un producto nuevo, un lanzamiento o un modelo de fidelización… los clientes y mercados reaccionan según su proceso racional/emocional.

En este artículo se expone un modelo que clasifica a los clientes en función de si son más emocionales que racionales o viceversa, o más “asumidores” de riesgos que “evitadores” de problemas, o al revés.

Para ilustrarlo con claridad su autor echa mano del símil futbolístico y de distintos tipos de animales.